Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://smarth2.ru (далее — «Сайт») и составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.2. Оператор персональных данных: ИП Фамилия Имя Отчество, ИНН [УКАЖИТЕ OPERATOR_INN В .env], ОГРНИП [УКАЖИТЕ OPERATOR_OGRNIP В .env], адрес: [УКАЖИТЕ OPERATOR_ADDRESS В .env], электронная почта: [УКАЖИТЕ OPERATOR_EMAIL В .env] (далее — «Оператор»).
1.3. Согласие на обработку персональных данных даётся отдельным действием — отметкой в форме заявки — по тексту, размещённому по адресу https://smarth2.ru/consent. Без этой отметки заявка не принимается. Настоящая Политика объясняет, как Оператор обрабатывает данные, и не заменяет согласие.
2. Какие данные мы обрабатываем
2.1. Имя; номер телефона; марка и год выпуска автомобиля; в ходе консультации и обслуживания — пробег автомобиля, даты установки и обслуживания, комментарии Оператора по заказу.
2.2. Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, файлы cookie, необходимые для работы Сайта и защиты формы от автоматических отправок.
2.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические данные.
3. Цели обработки
- связаться с пользователем по его заявке и провести консультацию;
- согласовать и провести установку и обслуживание оборудования, записать на удобное время;
- напомнить о плановом обслуживании (замене содержимого бачка);
- исполнить договор и требования законодательства Российской Федерации;
- обеспечить безопасность Сайта.
4. Правовые основания
Согласие субъекта персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ), отправляемое при заполнении формы; исполнение договора, стороной которого является субъект; соблюдение требований закона.
5. Порядок и условия обработки
5.1. Действия с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, удаление.
5.2. Персональные данные граждан Российской Федерации записываются, хранятся и обновляются в базе данных, размещённой на территории Российской Федерации.
5.3. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом. Доступ к данным имеет только Оператор. 5.3.1. Служебные уведомления Оператору (о поступлении новой заявки) не содержат персональных данных пользователя и отправляются без имени и телефона. 5.3.2. Оператор направляет пользователю только сообщения, связанные с его заявкой и обслуживанием (в том числе напоминание о плановой замене). Рекламные рассылки осуществляются только при наличии отдельного согласия пользователя (ст. 18 Федерального закона «О рекламе»).
5.4. После отправки формы пользователю предлагается продолжить общение в мессенджере (WhatsApp, Telegram) или по телефону. Переписка в мессенджере — отдельное взаимодействие, на которое распространяются правила соответствующего сервиса. Пользователь сам решает, отправлять ли сообщение.
5.5. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры защиты: ограничение и парольная защита доступа, шифрованное соединение (HTTPS), резервное копирование, ограничение частоты запросов к форме.
6. Сроки хранения
Данные хранятся до достижения целей обработки либо до отзыва согласия, если иное не требуется законом. Данные клиентов, получивших обслуживание, хранятся на период гарантийного обслуживания и напоминаний, но не дольше, чем это нужно для целей, указанных в разделе 3.
7. Права пользователя
Пользователь вправе: получить информацию об обработке своих данных; потребовать их уточнения, блокирования или удаления; отозвать согласие; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
Для реализации прав направьте обращение на [УКАЖИТЕ OPERATOR_EMAIL В .env] или сообщите об этом Оператору в мессенджере. Оператор рассмотрит обращение в срок, установленный законодательством. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, проведённой до отзыва.
8. Файлы cookie
Сайт использует технические cookie, необходимые для работы. Браузер позволяет отключить cookie, при этом часть функций Сайта может работать некорректно.
9. Изменение Политики
Оператор вправе обновлять Политику. Актуальная редакция всегда размещена по адресу https://smarth2.ru/policy.